Principales errores en el proceso de selección de un CRM.

 

Solamente considerar la plataforma, características, funcionalidades, e incluso precio es un  enfoque incorrecto en el proceso de selección de un CRM que ofrezca los objetivos más estratégicos y Retorno de la Inversión (ROI)  rápido.

La implantación de un proyecto CRM es crítico para la empresa, ya que el éxito o fracaso de esta iniciativa  impactará en la cuenta de resultados  de forma positiva o negativa.  CRM no es un producto, es una estrategia, de tal forma que en el proceso habrá que considerar, principalmente, la aportación de una compañía en el ámbito de mejora de procesos comerciales y de aproximación al mercado. Sustentados después en una tecnología.

La implantación de estrategia CRM implica un proceso de transformación dentro de la empresa, que luego origina cambios a los que se presentarán focos de resistencia. Ninguna tecnología puede ser exitosa sin una estrategia que oriente su implementación y uso. La estrategia y la tecnología trabajan juntas  para dar un salto cualitativo.

En este webinar te mostraremos las mejores prácticas y pasos comprobados que traerán consigo estructura y previsibilidad al proceso, reducirán los riesgos, y a la larga ofrecerán la información más importante para tomar la decisión más fundamentada.

Aprovecha esta oportunidad e inscríbete. A la recepción de tu inscripción te remitiremos las instrucciones de conexión al webinar.

 

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