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Estrategia CRM por Gustavo Melero

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CRM (Customer Relationship Management) es un modelo de gestión empresarial que se basa en el incremento y la mejora de las relaciones de las empresas con el mercado. Pero no consiste simplemente en implantar una tecnología CRM, sino que va a ser la herramienta sobre la que vamos a tener que sustentar la estrategia CRM de nuestra organización.

Microsoft Dynamics CRM es un potente sistema de gestión de relaciones con el mercado que ofrece la posibilidad de crear y mantener una visión completa de los datos de clientes desde el primer contacto hasta la compra y postventa. Microsoft Dynamics CRM mejorara  los procesos de venta, marketing y servicio al cliente,  además  ofrece una solución rápida, flexible y escalable.

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