¿Qué está pasando en el sector del Transporte?

 

Principales dificultades  por perfiles

 

GERENTES

  • No hay KPIs y no se puede analizar la rentabilidad de cada proceso.
  • No es posible acceder en tiempo real a todos los datos de los servicios y tacógrafos.
  • Cada departamento usa una herramienta diferente.
  • La gestión y análisis financiero de peajes, impuestos y carburantes no está integrada.

 

OPERADORES

  • La escasa planificación genera demasiados kilómetros en vacío.
  • Seguimientos de ruta deficientes.
  • Complejidad de las modalidades de transporte.
  • Errores de trazabilidad frecuentes (por devoluciones).
  • Comunicación poco ágil por falta de soluciones móviles.
  • Falta de organización en el almacén y poco espacio.

 

CONDUCTORES

  • Falta una aplicación móvil que agilice la comunicación con los operadores y con otros conductores.
  • Poca seguridad: sin alertas automáticas en vehículos ni redes de parkings seguros.
  • Sustitución del papel por Documentos digitales (Albaranes ..)
  • Comunicación Bidireccional ágil

 

COMERCIALES

  • Renegociación de precios a la baja por la guerra de precios y poca diferenciación.
  • Mucha dispersión geográfica: coordinación complicada.
  • Toda la relación con el cliente está en manos del comercial.
  • Los departamentos de Marketing están poco dirigidos a la generación de nuevos leads.
  • No hay seguimiento del proceso postventa.

¿Qué podemos ofrecerte?

La creación de valor añadido a través de soluciones tecnológicas integrales para gestionar el negocio (ERP) y relacionarse con  los clientes (CRM) es fundamental para que una empresa de transportes se posicione mejor que la competencia.

 

 

 

GERENTES: BIG DATA & BI

  • Informes detallados y análisis de la rentabilidad de cada proceso: consumo de combustible, velocidades, paradas habituales, averías frecuentes
  • Gestión de ofertas de servicio
  • Control y reducción de gastos
  • Generación de nuevas oportunidades de negocio

OPERADORES: INTEGRACIÓN OPERATIVA

  • Vinculación de órdenes de carga con, flota, tacógrafos, gestión de carga, planificadores de ruta, desenganches, direcciones…
  • Reutilización de la información y modelos: preasignaciones, modelos.
  • Panel de control con alertas automáticas por kilómetros vacíos, próximas entregas…
  • Avisos automáticos por infracciones, alertas en los sensores (temperatura, presión, etc
  • Control remota de tacógrafos.
  • Localización GPS de los vehículos y operaciones en tiempo real.

CONDUCTORES: MOVILIDAD

  • Control y prevención en tiempo real de aspectos críticos como presión de los neumáticos, temperatura…
  • Protocolos de alertas automáticas en caso de accidente
  • Comunicación en tiempo real y vía móvil con Operaciones

COMERCIALES: ESTRATEGIA CRM

  • Valor añadido al servicio que nos diferencie de la competencia
  • Información compartida con todos los departamentos: incidencias, facturas pendientes de pago, etc.
  • Campañas de marketing segmentadas y con objetivos claros
  • Visión 360º del cliente
  • Planificación de todas las acciones comerciales de generación de negocio
  • Unificación de todas las bases de datos (clientes, clientes potenciales, listas de e-mail marketing).
  • Estudio del retorno de las acciones

 

¿Conectamos?

La tecnología bien aplicada suele facilitar las cosas. Si sospechas que también puede ser de ayuda para ti, concédenos la oportunidad de conocerte y demostrarte hasta qué punto es así.

¿Por qué Ibermática?

Somos uno de los principales implantadores de Microsoft Dynamics a nivel nacional, casi 400 clientes han confiado en nosotros la implantación de Dynamics CRM y NAV (Navision). Además somos una compañía TIC formada por más de 3.000 personas y presencia en 10 países. Ayudamos a definir y aprovechar oportunidades en el nuevo contexto digital con un enfoque global, desde la tecnología a las personas.

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Clara Camprovin Blog, Microsoft Dynamics NAV, Transporte 4.0 Leave a Comment


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