SENER transforma su modelo de relación con el mercado con Microsoft Dynamics 365
El director de Aeronáutica, Iñigo Gurrea, nos cuenta el resultado de la implantación de Microsoft Dynamics CRM, de la mano de Ibermática en la que se han conseguido dos objetivos: incrementar el negocio de Sener en sus propios clientes y desarrollar de forma eficaz la generación de nuevas oportunidades de negocio.
El negocio de SENER se caracteriza por la gestión y ejecución de un número reducido de proyectos de gran volumen, en pocos clientes. Antes de implantar Microsoft Dynamics CRM, la gestión de relaciones se realizaba con herramientas ofimáticas. La internacionalización de SENER hizo que el conjunto de relaciones y procesos fueran más complejos en su gestión y fuera necesaria la puesta en marcha de una estrategia CRM. Gracias a Microsoft Dynamics CRM han conseguido disponer de un repositorio común de datos de cuentas y contactos, donde registrar y sistematizar las actividades, además de la identificación de oportunidades.
La estrategia CRM
El nuevo escenario de mercado del sector de Ingeniería, donde en el pasado la problemática estaba ubicada en otros ámbitos (alineamiento de servicios y demanda, optimización y control funcional y económico del proyecto, gestión de personas multidisciplinares y especializadas, retención de talento…), ahora radica en que las empresas de Ingeniería deben:
- Ser capaces de identificar más oportunidades de negocio.
- Incrementar la probabilidad de éxito de los procesos de venta.
¿Conectamos?
La tecnología bien aplicada suele facilitar las cosas. Si sospechas que también puede ser de ayuda para ti, concédenos la oportunidad de conocerte y demostrarte hasta qué punto es así.
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¿Por qué Ibermática?
Somos uno de los principales implantadores de Microsoft Dynamics a nivel nacional, casi 400 clientes han confiado en nosotros la implantación de Dynamics CRM y NAV (Navision). Además somos una compañía TIC formada por más de 3.000 personas y presencia en 10 países. Ayudamos a definir y aprovechar oportunidades en el nuevo contexto digital con un enfoque global, desde la tecnología a las personas.
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