CRM Concursos y Licitaciones para optimizar las relaciones con la Administración Publica

Clara Camprovin Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics CRM Leave a Comment

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CRM Concursos y Licitaciones

Optimiza tus relaciones con la Administración Publica

 

 

Microsoft Dynamics CRM  tradicionalmente ha constado de tres módulos (Ventas, Servicio, Marketing) y además del concepto xRM (extended relationship management), concepto que  significa que la aplicación puede extenderse para gestionar casi lo que uno quisiera utilizando sus funcionalidades transversales (Workflows, Permisos de seguridad, Explotación de datos, Informes,…)y dotándola de una funcionalidad específica que resulta sencilla de desarrollar dada la gran capacidad de desarrollo de la aplicación.

 

Pues bien, ese concepto de xRM en Ibermática lo hemos puesto en práctica en varios proyectos de CRM, donde los clientes, además de querer tener una gestión de los clientes (o incluso a veces sin ni siquiera querer esta gestión) necesitaban gestionar todo lo relacionado con otros conceptos de negocio distintos.

Un claro ejemplo de este concepto de xRM es la gestión de concursos públicos. Es bien conocido que un concurso público conlleva una gestión muy específica, y por qué no decirlo, bastante engorrosa, que además exige llevar al minuto el control de las fechas establecidas porque si no quedas fuera del proceso.

Esta gestión tan específica no la cubre un CRM por mucha funcionalidad que tenga incorporada en el proceso de las oportunidades, y por tanto es necesario  extender la aplicación realizando desarrollos adicionales y específicos que cubran todas las casuísticas.

Con la experiencia adquirida en varios clientes cuyo foco era las licitaciones públicas,  sumada a nuestra experiencia propia, fuimos ampliando nuestro conocimiento , dando resultado un gran conocimiento de las problemáticas de la gestión de los concursos públicos y su forma de gestionar más idónea dentro de la gestión más relacional.

Uno de los problemas más importantes que nos encontramos, fue la gestión de la documentación ligada a fechas estrictas de los concursos, que exige que los profesionales dedicados a elaborar esta documentación  estén al tanto de todo concurso público al que se presenta su empresa  y sobre todo, al tanto de la fecha máxima de presentación o de adjudicación.

Esto unido a la gestión de ofertas con lotes, contratos derivados con sus prórrogas, ampliación o disminución de alcance y plazos, registro rápido de las puntuaciones obtenidas por todos los licitadores en las aperturas de plicas, la posibilidad de ir en UTE y la posibilidad de extraer información ajustando los importes adjudicados o presentados en función del porcentaje de participación de tu empresa en esas UTES, así como una completa gestión de la documentación y sus avales han hecho que el XRM de licitaciones creado por Ibermática sea una solución global que resuelve todas las problemáticas y peculiaridades de la gestión de concursos públicos dentro de CRM.

 

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